Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email) con i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Data di acquisto
- Data di ricezione del prodotto
- Prodotto/i da restituire
Puoi utilizzare il modulo contattaci (disponibile nella nostra sezione contatti), ma non è obbligatorio.
2. Condizioni di Reso
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con l'imballaggio originale e completo di tutte le sue parti (manuali, accessori, etichette, ecc.).
- Non si accettano resi per prodotti personalizzati, sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici).
- I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni contrattuali.
3. Procedura di Reso
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite [email/telefono/form online].
- Una volta accettata la richiesta, ti forniremo un codice di autorizzazione al reso (RMA) e l’indirizzo per la restituzione.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dall’autorizzazione, utilizzando un servizio tracciabile per garantire che il reso arrivi in sicurezza.
4. Rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una conferma di accettazione o rifiuto del reso.
- Se il reso è accettato, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo eccezioni come prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.
5. Prodotto danneggiato o non conforme
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Ti forniremo le istruzioni per il reso senza alcun costo aggiuntivo e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, a seconda della tua preferenza.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci a:
- Email: info@erminiomastroianni.it
- Telefono: 347 430 6052
7. Modulo di Recesso
Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci tramite il modulo contatti o direttamente su whatsapp cliccando il tasto in basso a destra.